Términos y condiciones

Alcance de los servicios

BLOOM Agencia Digital ofrece servicios de contenido para redes sociales, diseño y desarrollo web, campañas publicitarias, automatización, agentes de IA y estrategias digitales personalizadas. El alcance, los entregables, plazos y condiciones específicas se detallarán en una propuesta comercial o contrato individual.

Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Facilitar materiales, accesos y aprobaciones necesarios en tiempo y forma.
• Cumplir con los pagos acordados y comunicar cambios de forma clara.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales o accesos proporcionados.

Propiedad intelectual

El cliente conserva los derechos sobre su marca, logotipos y materiales originales. BLOOM conserva los derechos sobre sus metodologías, procesos, herramientas y código interno. Los entregables finales pasan al cliente una vez cubierto el pago total, salvo que el acuerdo específico disponga otra cosa.

BLOOM puede incluir trabajos en su portafolio, salvo pacto de confidencialidad. El cliente declara contar con los derechos necesarios sobre los materiales que proporciona.

Pagos y facturación

• Los proyectos requieren un anticipo del 50% para iniciar y el saldo se cubre contra entrega final o conforme al calendario acordado.
• Los servicios recurrentes se facturan por adelantado y las facturas vencen a los 5 días hábiles, salvo pacto distinto.
• BLOOM acepta transferencia, PayPal y tarjetas de crédito o débito.
• Los pagos vencidos pueden suspender o cancelar el servicio conforme al acuerdo aplicable.

Cancelación y reembolsos

Los servicios recurrentes pueden cancelarse con 30 días de anticipación. En proyectos en curso, el cliente cubrirá el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación. Los anticipos no son reembolsables una vez iniciados los trabajos.

La garantía de satisfacción de 30 días se limita a ajustes sobre el alcance contratado y no aplica a presupuestos de publicidad pagada, cambios de alcance o requisitos no definidos inicialmente.

Limitación de responsabilidad

BLOOM no garantiza resultados específicos de marketing, ya que dependen de múltiples factores. Las plataformas de terceros pueden cambiar políticas, algoritmos o disponibilidad sin control de BLOOM.

La responsabilidad de BLOOM se limita al monto pagado por el servicio en cuestión, conforme al acuerdo aplicable. Estos términos no sustituyen una propuesta o contrato individual.

Privacidad, confidencialidad y comunicaciones

BLOOM protege la información comercial del cliente y trata datos personales conforme al aviso de privacidad publicado. Las comunicaciones oficiales pueden realizarse por escrito mediante los datos de contacto indicados en esta página.

Términos generales

BLOOM puede actualizar estos términos con aviso previo a clientes activos. La fuerza mayor o la invalidez de una cláusula no afectará el resto del acuerdo. Los términos, junto con la propuesta o contrato específico, constituyen el acuerdo aplicable.

Estos términos se rigen por las leyes de México y las disputas se resolverán en los tribunales de Colima, Colima, México, salvo que un acuerdo específico establezca lo contrario.

Contacto

Responsable: BLOOM Agencia Digital
Correo: BloomAgenciaDigital@gmail.com
Teléfono: +52 312 110 2929
Ubicación: Colima, Colima, México